Politica di Reso e Recesso

Informativa redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

1. Premessa

Ectermoclima opera prevalentemente su preventivo: i prodotti vengono forniti su ordinazione e i servizi di installazione e manutenzione sono eseguiti su misura presso il cliente. Le presenti condizioni disciplinano i resi e il diritto di recesso ove applicabile.

2. Diritto di recesso del consumatore

Il cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza fornire motivazioni, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, salvo le eccezioni indicate al punto 3.

3. Eccezioni al diritto di recesso (art. 59)

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. impianti progettati sul locale del cliente);
• servizi di installazione, manutenzione o riparazione già eseguiti, previo consenso del cliente all'avvio della prestazione;
• beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna o l'installazione.

4. Come esercitare il recesso

Il consumatore può comunicare la volontà di recedere inviando una comunicazione a info@ectermoclima.it o via PEC a eloyorellana@pec.it, indicando i dati dell'ordine. Il bene dovrà essere restituito integro, nel suo imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

5. Rimborsi

In caso di recesso valido, Ectermoclima rimborserà le somme ricevute entro 14 giorni dal ricevimento del bene reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene o alla prova della sua spedizione.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese. Resta ferma la garanzia del produttore ove più favorevole.

7. Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, il cliente deve segnalarlo tempestivamente a info@ectermoclima.it, allegando ove possibile foto del difetto. Verrà concordata la riparazione, sostituzione o il reso a spese di Ectermoclima.

8. Clienti professionali (B2B)

Per i clienti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale (titolari di P.IVA) non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori. Valgono le condizioni concordate in fase di preventivo/ordine e la garanzia del produttore.

9. Contatti

Per resi, recessi o assistenza: info@ectermoclima.it · Via Alcide De Gasperi 18, 16018 Mignanego (GE).